timehome
| Visa/Mastercard | DHL | DHL frakt: 49 kr |
| Posten | Posten frakt: 59 kr | |
| Klarna | Klarna faktura: 29 kr |
- TIMEHOME.se Garanterar
- Trygg & snabb leverans
- Enkelt & tydligt att köpa
- Säker betalning
- 14 dagars ångerrätt
- Kvalitetsgaranti
Köpvillkor
1. Frakt
Det finns två fraktalternativ:
DHL Service Point - Leveranstid: 2-4 vardagar. Pris: 49 kr Läs mer om DHL på http://www.servicepoint.se/
Posten Postpaket - Leveranstid: 1-2 vardagar. Pris: 59 kr Les mer om Postpaket på http://www.posten.se/
Vid ej upphämtat paket som returnerats tar vi en avgift på 150 kr.
Leverans av varor sker endast inom Sverige. Viktigt vid köp är att du uppger din femsiffriga postkod, för snabb och säker leverans.
2. Priser
I priserna ingår moms med 25 %. Fraktkostnaden tillkommer enligt ovan angivna tariff. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som TIMEHOME inte råder över, t ex ändrad moms.
Varor som är beställda innan klockan 14:00 skickas vanligtvis samma dag.
Alla leveranser från TIMEHOME skickas tryggt med DHL eller Posten till respektive utlämningsställe. Om TIMEHOME inte kan leverera varan inom avtalad tid så meddelar vi detta och skälet till förseningen omgående. Du har då rätt att häva köpet och erhålla återbetalning inom 30 dagar.
Betalning sker säkert via faktura, bank/kreditkort eller delbetalning.
Faktura - Du betalar i efterskott per faktura med 15 dagars kredit. För att kunna handla mot faktura måste du vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer.
Betalningspåminnelser debiteras påminnelseavgift enligt lag med 50: -. Dessutom debiteras dröjsmålsränta med 7 %. Inkassokrav debiteras enligt praxis med 160 kr.
Bank/kreditkort - Vi accepterar Visa och Mastercard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL och hanteras av vår partner för betalningslösningar, DIBS (www.dibs.se). För ökad säkerhet använder vi även 3D-Secure, den globala säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Delbetalning - Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning på 3, 12 eller 36 månader. Du får genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående.
DIBS Betalningslösningar är PCI DSS-certifierade av Visa och MasterCard. Av säkerhetsskäl lagras inte känslig betalningsinformation som exempelvis kortnummer hos oss. All information som läggs in krypteras istället på betalningssidorna hos DIBS som är säkrade med SSL-certifikat.
5. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten. Vi återbetalar era pengar inom 30 dagar om ni som konsument häver köpet.
Ni kan kontakta oss via e-post: info@timehome.se eller via post på adressen:
TIMEHOME AB
Box 1136
581 11 Linköping
Besöksadress:
Finnögatan 12
582 85 Linköping
TIMEHOME kan även nås på telefonnummer 013 - 12 20 80
Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 10 § gäller inte Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar företag.
Obs! Kontakta alltid oss på TIMEHOME innan ni returnerar en beställning.
6. Reklamation och kvalitetsgaranti
Enligt konsumentköplagen har du som kund 3 års reklamationsrätt på varor sålda efter den 1 april 2005, efter det att du har mottagit varan. TIMEHOME tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
TIMEHOME kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan trots det vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Vi på TIMEHOME har stort förtroende för de produkter vi säljer, vi har en god relation till våra leverantörer och väljer bara ut de produkter vi tror på till vårt sortiment. Det är vårt mål att du som konsument ska kunna ha glädje av produkten i många år och detta understödjs av det faktum att majoriteten av våra produkter används bland annat inom förskolan, som har mycket höga krav på hållbarhet och kvalitet.
7. Säkerhet och Sekretess
Vi använder oss av 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen vid kortbetalningar sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Kontokortsbetalningar är kopplade till DIBS (http://www.dibs.se/), vilka är de enda som kan se uppgifterna för din kortbetalning.
När du lägger en order hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-postadress. I de fall du väljer att betala mot faktura eller på avbetalning måste du även ange personnummer. Vid köp mot faktura eller på avbetalning hanteras detta av Klarna (https://klarna.com/), vilka har ett väldokumenterat system för att hantera betalningar och personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
TIMEHOME garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, förutom ovan nämnda tjänsteleverantörer, såvida inte särskilda skäl föreligger, t ex att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.
8. Enkelt och tydligt att köpa
Vi på TIMEHOME strävar efter att det ska vara enkelt för dig att handla och att det ska vara tydligt i varje steg. Sökfunktionen på sidan visar klart på produkternas plats och du har även hjälp att avgränsa dina sökningar. När du betalar för dina varor i din varukorg görs detta i vår enkelt uppbyggda kassa, där du kan välja mellan olika betalningsalternativ och fraktmetoder. Du kommer efter ditt köp hela tiden vara uppdaterad via epost och sms när din vara packas, skickas och anländer till ditt serviceställe.
Hos TIMEHOME ingår alltid manual i de produkter som kräver det.
9. Tvist
Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
10. Beställning
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
11. Hantering av personuppgifter
TIMEHOME är mycket restriktiva med vilka tredje parter som man delar personuppgifter med. Dessa är idag DIBS, som handhar korthantering och Klarna, som tillhandahåller konto och fakturatjänster. Om andra tjänsteleverantörer som tar del av personuppgifter tillkommer kommer detta alltid att redovisas på ett tydligt sätt. DIBS och Klarna är betrodda aktörer på marknaden och har pålitliga system för att garantera säkerhet för personuppgifter och ekonomiska transaktioner. TIMEHOME lagrar eller hanterar inte kontouppgifter.
Med personuppgifter menas namn, epostadress, gatuadress, telefonnummer, varor och tjänster du köpt på TIMEHOME, såväl som digitala uppgifter som ert besök genererar, såsom IP-adress, webbläsarversion, operativsystem, webbadress som ni dirigerades ifrån, datum och tid med mera. Uppgifterna lagras inte längre än vad som är nödvändigt och raderas då de inte längre behövs. TIMEHOME medverkar inte till att skicka skräppost (spam). Som kund hos oss kan ni få epost rörande order, betalning samt information, nyhetsbrev och erbjudanden och kommunikation som ni initierat. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som inte är direkt relaterat till vår verksamhet förekommer inte. Sker automatiska utskick från TIMEHOME ska kunden lätt kunna avregistrera sig från dessa med en länk i epostmeddelandet, utan krav på inloggning eller liknande.
Som kund hos TIMEHOME kan du alltid känna dig trygg i att vi följer både anda och bokstav i Personuppgiftslagen. Självklart kan du alltid begära utdrag från våra register om vad vi lagrar för uppgifter gällande dig och dina köp, skulle det ha råkat bli något fel, missvisande eller ofullständigt i registret så ändrar vi det omgående på din begäran. Du har även rätten att få alla uppgifter raderade om du så önskar. För frågor om personuppgifter kan du kontakta oss via post, epost eller telefonledes, kontaktuppgifter finns på (http://www.timehome.se/kontakta_oss/).
Med vänliga hälsningar
TIMEHOME.se
Liten ordförklaring
3D Secure är ett sätt att betala på nätet som ger dig som konsument extra trygghet och säkerhet, genom att identifiera dig som giltig kortinnehavare. Både Visa och Matercard använder sig av 3D Secure. Bankerna använder olika metoder för identifikation, en del använder lösenord, andra använder dosan du använder till din internetbank.
SSL eller Secure Sockets Layer innebär att allt som sänds från dig till hemsidan krypteras och inte kan avlyssnas. Tekniken introducerades redan 1996 av Netscape och känns igen med att webbadressen byter från http till https, s:et betyder i det här fallet Säker (Secure).
PCI-DSS är en certifiering som garanterar att betalningsinformation hanteras på ett säkert och tryggt sätt, samtidigt som den garanterar att hemsidan uppfyller en rad säkerhetskrav.
DIBS är ett välrenommerat företag för elektroniska betalningar.
PUL (Personuppgiftslagen) reglerar hur personuppgifter får användas i dataregister och annan elektronisk lagring och omfattar i princip alla verksamheter där personuppgifter lagras digitalt. Lagen är till för att skydda enskilda personers integritet. Ansvarig myndighet är Datainspektionen (www.datainspektionen.se).